Gentile Cliente,

Grazie per aver scelto Shisesar Outlet per i vostri acquisti di prodotti di bellezza premium. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Di seguito troverete tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.

Informazioni sulle Spedizioni

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare ogni esigenza:

  • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx con tempi di consegna stimati di 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, offriamo spedizione gratuita via EMS con tempi di consegna stimati di 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Nota Importante: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, con esclusione di alcune aree dell’Asia e regioni remote. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e alle condizioni doganali locali.

Politica di Reso e Cambio

Condizioni Generali

Accettiamo richieste di reso o cambio entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo:

  • Il prodotto deve essere nella sua confezione originale intatta e non danneggiata
  • Tutti i sigilli di sicurezza devono essere intatti
  • Deve essere accompagnato dal documento d’acquisto originale
  • Non deve essere stato utilizzato o aperto

Prodotti Non Idonei al Reso

Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per i seguenti prodotti una volta aperta la confezione:

  • Tutte le creme viso e corpo (incluse ma non limitate a: A.V.D.REFORM, Abbate gualtiero, Abc farmaceutici, Acraf, Aderma, ecc.)
  • Prodotti per il make-up già aperti
  • Prodotti per la cura personale con sigilli di sicurezza rotti

Processo di Reso/Cambio

Segui questi semplici passi per richiedere un reso o cambio:

  1. Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per il reso
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito, assicurandoti che sia ben imballato
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso o cambio

Modello per la Richiesta

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:
Caro Team di Shisesar Outlet,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente]
Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto alternativo)]

Allego foto del prodotto e del documento d’ordine come richiesto.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
  • Per pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

Nota: Per ordini con spedizione gratuita (oltre €50), se il reso porta il totale sotto €50, verrà detratta la tariffa di spedizione originale (€12.95) dal rimborso.

Cambi di Prodotto

Per i cambi di prodotto:

  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale
  • Eventuali differenze di prezzo verranno regolate con un nuovo pagamento o rimborso parziale
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico

Spedizione di Ritorno

Il cliente è responsabile per:

  • Le spese di spedizione del reso (tranne nel caso di prodotti difettosi o errori nostri)
  • Assicurare il pacco contro perdita o danneggiamento durante il trasporto
  • Utilizzare un corriere tracciabile (consigliamo DHL o FedEx)

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle nostre politiche di spedizione o reso, non esitate a contattarci:

Grazie per aver scelto Shisesar Outlet. Ci impegniamo a offrirvi prodotti di bellezza premium e un servizio clienti eccellente.

Il Team di Shisesar Outlet