Gentile Cliente,

Grazie per aver scelto Shisesar Outlet per i vostri acquisti di prodotti di bellezza premium. La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per effettuare un reso o un cambio di prodotto.

1. Condizioni Generali

Accettiamo resi e cambi entro 15 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine. Per essere idoneo al reso/cambio, il prodotto deve:

  • Essere nella sua confezione originale, intatta e non danneggiata
  • Avere tutti i sigilli di sicurezza intatti
  • Essere accompagnato dal documento di acquisto originale
  • Non essere stato utilizzato o aperto

Prodotti non idonei al reso/cambio:

Per motivi igienici, non accettiamo resi per i seguenti prodotti una volta aperta la confezione:

  • Creme viso e corpo (tutte le marche)
  • Prodotti per il make-up già aperti
  • Prodotti per la cura personale con sigilli di sicurezza rotti

2. Processo di Reso/Cambio

Segui questi semplici passi per richiedere un reso o un cambio:

  1. Invia la richiesta entro 15 giorni dalla ricezione all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per il reso
  3. Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito, assicurandoti che sia ben imballato
  4. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso o cambio

3. Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Caro Team di Shisesar Outlet,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire]

Data ordine: [inserire]

Prodotto: [nome prodotto, codice se disponibile]

Motivo del reso/cambio: [descrivere brevemente]

Preferenza: [Rimborso/Cambio con (specificare prodotto alternativo)]

Allego foto del prodotto e del documento d’ordine come richiesto.

Cordiali saluti,

[Il tuo nome] [Il tuo indirizzo email] [Il tuo numero di telefono]

4. Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
  • Per pagamenti con carta di credito, il rimborso apparirà sul tuo estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a nostro errore

5. Cambi

Per i cambi di prodotto:

  • Spediremo il nuovo prodotto non appena riceveremo e verificheremo quello originale
  • Eventuali differenze di prezzo verranno regolate con un nuovo pagamento o rimborso parziale
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto sono a nostro carico

6. Spedizione di Ritorno

Il cliente è responsabile per:

  • Le spese di spedizione del reso (tranne nel caso di prodotti difettosi o errori nostri)
  • Assicurare il pacco contro perdita o danneggiamento durante il trasporto
  • Utilizzare un corriere tracciabile (consigliamo DHL o FedEx)

Nota: Per ordini con spedizione gratuita (oltre $50), se il reso porta il totale sotto $50, verrà detratta la tariffa di spedizione originale ($12.95) dal rimborso.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso/cambio, non esitate a contattarci:

Email: [email protected]

Indirizzo: Incrocio Colombo 8 Piano 5, Sesto Gilda, IT 11134

Grazie per aver scelto Shisesar Outlet. Ci impegniamo a offrirvi prodotti di bellezza premium e un servizio clienti eccellente.

Il Team di Shisesar Outlet